磁钟乡：多措并举提升政务服务质量

　　今年以来，磁钟乡多措并举开展政务服务窗口业务技能提升活动，进一步营造“讲学习、学业务、比技能”的工作氛围，推动全乡政务服务高技能人才队伍建设，切实提升“为民办实事为企优环境”的能力水平，取得明显成效。

　　以宣传营造服务氛围。通过乡村广播、入户走访、新媒体转发等多种渠道宣传关于深化“放管服”改革以及优化营商环境的相关政策，提高企业和群众对相关便民服务政策的知晓率和参与度，营造良好的服务氛围。

　　以培训提升服务技能。定期对政务服务窗口工作人员开展平台实操能力、沟通协调能力、应急处置能力等业务培训，切实提升窗口工作人员的业务技能、服务水平和综合素质，强化工作人员的服务质量，不断提升企业和群众的幸福感和获得感。

　　以竞赛巩固服务水平。以政务服务业务技能竞赛活动巩固窗口工作人员的服务水平，竞赛活动以闭卷测试的方式进行，测试题型分为单选、多选、情景模拟等多种形式，将参赛人员的政治理论水平、行政审批服务规范、行政审批流程、窗口服务规范等知识作为测试重点，全面系统地检验窗口工作人员应知应会的能力。

　　下一步，磁钟乡将继续提升服务水平，全面推进政务服务向“神经末梢”延伸，方便群众和企业办事，享受到优质、便捷的服务，真正实现政务服务零距离。