“小窗口”打造营商环境“大舞台”

　　为全面践行“人人都是营商环境，个个都是湖滨形象”的理念，持续推进行政审批改革，不断提升政务服务效能，促进营商环境优化，为湖滨高质量发展聚势赋能。区融媒体中心联合区政务服务中心开设《服务满意在窗口》专栏，全面展示各窗口单位优化营商环境新办法，便民利企新举措。

　　区发改委、区自然资源局、区建设局：

　　“小窗口”打造营商环境“大舞台”

　　湖滨区政务服务中心区发改委窗口、区自然资源局窗口、区建设局窗口聚焦“放管服”改革措施落实，优化项目备案程序，深化不动产登记便民利企服务，整治不动产“登记难”问题，坚持以“服务至上”、“项目为王”为目标，持续优化工程建设项目审批制度改革，全面找准“发力点”、挖掘“闪光点”、立足“支撑点”，切实转变工作作风，不断提高行政效能，切实为企业减负。

　　找准项目备案办理的“发力点”

　　区发改委窗口践行以人民为中心的服务理念，始终秉持“真诚服务、高效便民”原则，不断优化政务服务方式方法，完成“互联网+监管”省一体化政务服务平台统一工作门户相关信息录入，梳理更新进驻中心政务服务事项清单25项。以“持证上岗”作为助推窗口规范化管理的抓手，组织窗口工作人员积极参加并取得“政务服务办事员高级工”国家职业技能认定。下放审批权限，优化项目备案流程，提高窗口办件效率，截至目前，办理备案项目299件，其中不予备案项目28个，线下打印证件151件，线上未打印证件120件，办结率100%，实现窗口工作人员“零投诉”、政务服务工作“零差评”。

　　挖掘便民利企服务的“闪光点”

　　区自然资源局窗口着力整治不动产“登记难”问题，在中心一楼税务大厅设置不动产自助查询机，安排专人协助群众办理房产信息查询，配合国资公司、湖滨区税务局契税征收工作，为群众受理转移登记初审，打通不动产证办理渠道；协同区国资公司、区建设局等部门多次会商，积极对接市不动产登记中心，完成开发商首次登记，顺利化解不动产无法登记问题。深化不动产登记便民利企服务，坚持急事急办、特事特办，为老弱病残孕等群体提供快速通道、延时服务、提前面签、上门送证、快递寄证等贴心服务，按照“一人受理、一窗进件、一套资料、同窗出证”的模式办理，实现便民利企“一门，一窗，一网办理”目标，以企业群众的办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。

　　立足审批流程优化的“支撑点”

　　区建设局窗口结合项目实际，主动靠前服务，对项目违规风险提前预警、难点堵点提前预判、各类隐患提前预控、矛盾问题提前预防，通过工程竣工联合验收、单体提前验收等服务模式为企业提供便利；通过优先受理、专人对接等举措，为企业项目建设提供全方位要素支持，推动建设项目竣工验收工作提质增效。通过并联办、网上办、分段办等举措对施工许可审批流程再优化，提升施工许可办理效率、压缩办理时限，打通项目落地前“最后一公里”；推行施工许可分阶段办理，取得土地审批手续后，即可申办“基坑支护和土方开挖”阶段的施工许可；实行施工许可与质量安全监督登记同步办理，减少企业跑动次数，截至目前，已办理审批事项26件。